We vroegen ChatGPT het hemd van het lijf over digitale marketing uitdagingen
Wat is een Customer Data platform?
Een customer data platform (CDP) is een software-oplossing die helpt bij het verzamelen, beheren en gebruiken van klantdata voor marketingdoeleinden.
Het stelt bedrijven in staat om al hun klantgegevens op één centrale plek te verzamelen en te integreren met andere systemen.
Zo kan een CDP bijvoorbeeld helpen bij het personaliseren van marketingcommunicatie of het bepalen van de beste tijd om contact met een klant op te nemen.
Het doel van een CDP is om de klantrelatie te versterken door middel van gerichte en relevante communicatie en om de omzet te verhogen door het verkoopproces te versnellen.
Waarom is een customer data platform in 2023 bij een onzekere markt nog belangrijker?
Met de huidige economische verwachting is het nog belangrijker om het maximale uit je marketingbudget te halen en je bestaande klanten te behouden.
Een customer data platform kan helpen om de klantwaarde bij bestaande klanten te verhogen door gerichte marketinginspanningen te doen. Het kan ook helpen om boodschappen en kanalen te personaliseren, zodat je de klanten beter kunt bereiken en hun interesses beter kunt begrijpen.
Door middel van automation en journey management kun je de customer journey efficiënter en effectiever beheren, wat kan helpen om klanten te behouden en omzet te verhogen. Zonder een customer data platform kan het moeilijk zijn om deze gerichte marketinginspanningen te doen en de customer journey efficiënt te beheren, wat kan leiden tot lagere omzetten en een hogere klantenverloop.
Hoe uitdagend is email automation en personalisatie zonder een Customer Data Platform?
Zonder een customer data platform kan email automation en personalisatie lastig zijn, omdat het moeilijker is om klantgegevens te verzamelen, te beheren en te gebruiken voor het maken van gerichte en relevante marketingboodschappen.
Een customer data platform kan helpen bij het verzamelen, beheren en gebruiken van klantdata om email automation en personalisatie te vergemakkelijken en te verbeteren.
Vaak biedt een customer data platform zelf geintegreerde email automation.
Verder helpt een Customer Data Platform om segmentatie op basis van klantprofielen en gedrag te maken, zodat marketingberichten beter afgestemd kunnen zijn op de behoeften en interesses van individuele klanten.
Welke digitale marketing trends zijn noodzakelijk in 2023?
1. Personalisatie: Consumenten verwachten steeds meer dat ze worden benaderd met gerichte en relevante boodschappen. Marketeers zullen daarom steeds meer gebruik moeten maken van data en technologieën zoals customer data platforms om hun marketinginspanningen te personaliseren.
2. Omnichannel aanwezigheid: Consumenten verwachten dat bedrijven aanwezig zijn op alle kanalen waar ze actief zijn. Dit betekent dat bedrijven hun marketingstrategie moeten aanpassen om consistente en gecoördineerde boodschappen te bieden via sociale media, e-mail, website, etc.
3. Video marketing: Video’s zijn een krachtig marketingmiddel en we verwachten dat ze in 2023 nog belangrijker zullen worden. Bedrijven zullen meer gebruik moeten maken van video’s om hun merk en boodschap te communiceren.
4. Artificial intelligence (AI): AI zal steeds meer worden ingezet om het marketingproces te automatiseren en te verfijnen. Bijvoorbeeld door het personaliseren van boodschappen, het voorspellen van klantgedrag en het optimaliseren van advertenties.
5. T-shaped marketeers: T-shaped marketeers zijn digitale marketeers die zich specialiseren in een bepaald gebied (bijvoorbeeld SEO, social media, e-mailmarketing, etc.), maar tegelijkertijd ook een brede kennis hebben van andere gebieden van digitale marketing.
Dit type marketeer kan dus op verschillende manieren bijdragen aan het marketingteam en is in staat om op verschillende manieren te denken en te werken. In 2023 wordt het steeds belangrijker voor marketeers om deze T-vormige vaardigheden te hebben, omdat de snelheid waarmee de digitale wereld verandert steeds groter wordt en marketeers zich moeten blijven aanpassen en ontwikkelen om succesvol te blijven.
6. 1st party data: In 2023 kan de jacht op first party data een belangrijke trend zijn voor digitale marketeers, omdat het hen in staat stelt om hun marketinginspanningen te personaliseren en te optimaliseren. Het gebruik van first party data kan ook helpen om het vertrouwen van klanten te winnen en om de integriteit van de merknaam te behouden.
Hoe belangrijk wordt full funnel marketing voor organisaties?
Full funnel marketing is een marketingstrategie die gericht is op het aanboren van alle fasen van het aankoopproces van een consument, van het bewustwordingstadium tot en met het aanbevelingstadium.
Dit betekent dat de marketinginspanningen van een organisatie gericht zijn op het aanboren van het hele klantenreisproces, in plaats van alleen op het aanmoedigen van een aankoop.
In de huidige tijd, waarbij consumenten steeds meer controle hebben over hun aankoopproces en steeds meer informatie tot hun beschikking hebben, kan full funnel marketing voor organisaties steeds belangrijker worden.
Door het aanboren van alle fasen van het aankoopproces kunnen organisaties ervoor zorgen dat ze in alle fasen van het proces zichtbaar zijn voor de consument, wat kan leiden tot een grotere merkbekendheid en een hogere omzet.
Daarnaast kan full funnel marketing helpen om de klantervaring te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen, wat op zijn beurt kan leiden tot herhaalaankopen en aanbevelingen.
Bedenk een goede nieuwjaarswens voor digitale marketeers
“Gelukkig nieuwjaar! Wij wensen jou als marketeers een succesvol en productief 2023 toe.
Laten we samen blijven innoveren en ons aanpassen aan de veranderende markt, zodat we onze doelen kunnen behalen en onze klanten kunnen blijven verrassen.
Ik kijk er naar uit te werken met jullie in het nieuwe jaar!”
